Passer au contenu principal

Puis-je échanger des produits ?

Nous ne proposons pas d'échange direct de produits pour le moment, mais nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.

Mis à jour il y a plus de 2 mois

Si le produit est défectueux

Veuillez contacter notre équipe chargée de l'expérience client et fournir :

  • Une photo claire du produit que vous avez reçu.

  • Une brève description du problème.

Notre équipe examinera les détails et travaillera avec vous pour trouver une solution.

Si vous souhaitez un produit différent

Si votre article n'est pas défectueux mais que vous souhaitez un produit différent :

  • Envoyez une demande de retour en contactant notre équipe chargée de l'expérience client.

  • Passez une nouvelle commande pour le produit que vous préférez

Cela vous permettra d'obtenir rapidement le produit que vous souhaitez.

Comment nous contacter

Contactez-nous de la manière qui vous convient le mieux:

  • Chat en direct : lancez une conversation via notre centre d'aide.

  • Téléphone: +1 873 300 6088

  • Formulaire de contact : rendez-vous sur la page « Contactez-nous » de notre site web.

Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous obtenez les produits adaptés à votre animal.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?